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「介護職のそわ道」について

Q.「介護職のそわ道」とはどんなサイトですか? 
A.「介護職のそわ道」は、[ハート・ネット・カウンセリング]の姉妹サイトです。学校や病院関係者向けた相談機関があるように、介護職のかたにも安心して相談できる機会が開かれることを願い、開設しました。

Q.「そわ道」ってなんですか? 
A.「そわ道」は「岨道」と書きます。けわしい山道、という意味です。介護職は高度なコミュニケーション能力が求められる仕事です。自分の人間性、性格を隠して済ませられる仕事ではありません。どんなに繕っても自分が出てしまいます。そんなシビアな仕事に誠実に取り組まれているかたを慮って、「そわ道」と名づけました。 

Q.どんな分野の相談が専門ですか? 
A.介護者の抱える問題や悩みを、あえて分野ごとに分類しません。悩みの内容も確かに大切ですが、悩んでいるあなたをお聞きします。

Q.相談の期間や、メールのやりとりはどれくらいですか? 
A.これまでのケースですと、期間ならおおむね2〜3 ヶ月。回数なら5〜10往復程度です。しかし実際は個人差があり、相談者のペースで異なります。一往復で終えるかたもいますし、中には年単位の相談になるかたもおられます。 
介護職のそわ道に関する質問
Q.相談は、どんな内容がよいですか? 
A.そのようなことは、気にする必要はありません。ことばにまかせて ことばのままに お送りください。 

Q.返信まで何日かかりますか? 
A.原則、三営業日以内にお送りします。お返事は作成後、一晩置いて再吟味し、万全を期してお送りします。(返信が送れる場合は、前もってご連絡します。) 

Q.一通のメールで、悩みの解決法を教えてもらえますか? 
A.一通でも応じさせていただきます。ただし、メールの往復を重ねていくうちに、悩みの取り組みは深まっていきます。お返事の内容も、一通目と二通目以降とでは、より核心に向けて変わっていきます。

メール相談の仕組みや料金について

Q.どうやってお金を払うの? 
A.銀行振り込み、クレジットカード決済によるお支払いができます。 [料金・お支払い]ページからお手続きください。

Q.いつお金を払うの? 
A.メールを送った後、お手続きください。支払期限はありません。

Q.お金を支払ったあとにキャンセルはできるの? 
A.できます。ただし、一部できない場合もあります。詳しくは[ご相談規約]をご覧ください。 

Q.返信がありません。どうなっているのですか? 
A.スマートフォン、携帯電話をご利用の際、パソコンから送られるメールが受信できないよう設定されている場合があります。三営業日を過ぎて返信が届かない場合は、設定内容をご確認ください。 

Q.メール以外にも、相談方法はありますか? 
A.メールに加え、電話やインターネット通信による方法があります。ご希望のかたはお申し付けください。