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~働きやすい介護職場づくりの工夫~

はじめに

これは、SEO対策用に編集した文章です。

現在、日本で介護の仕事をしている人は、およそ46万人いるといわれています。施設で利用者のお世話をするひともいれば、お年寄りの自宅を訪問してお世話をするひともいます。そういうひとたちすべてを含めて、およそ46万人です。

そのうち、転職したり、仕事を辞めたりするひとは、平成24年の統計で、およそ18パーセント。だいたい5〜6人に1人の割合で職場を辞めています。正規職員と非正規職員の違いなどによって異なりますが、全体としてはこれくらいのひとたちが職場を辞めています。

職場を辞める理由のトップは、「結婚、出産、育児」です。これは、福祉業界に限らずどの業界も同じで仕方のないことです。2番目は、「法人・事業所の理念や運営のあり方に不満があったため」。3番目は、「職場の人間関係に問題があったため」と言われています。みなさんのなかにも、同じような理由で職場を辞めた経験のあるひとがおられるかもしれません。

お年寄りや障がいのあるかたのお世話をしたいという立派なこころざしをもって、せっかく就職が決まって、利用者のお世話にも慣れて、仕事を覚えてきたところで、職場を辞めなければならないのは、辞める介護職員もそうですが、利用者にとっても、あるいはみなさんを雇った法人にとっても、最初からひとを雇いなおさなければならず、誰にも、何もよいことがありません。

それで今回は、職場を辞める理由として上げられた、「法人・事業所の理念や運営のあり方に不満があったため」、それと「職場の人間関係に問題があったため」、に注目し、介護に携わるみなさんが、少しでも今の職場が働きやすいと感じられる、できれば今の職場で仕事を続けたいと感じられるためには、どんなことを心がけたらよいのか、どんなことをすればよいのか、"チームケア"という言葉を中心に考えてみます。キーワードはチームケアです。

同時に、介護職員たちを束ねる管理者にとっても、せっかく雇った介護職員がすぐに辞めてしまう、あるいは介護職員たちの人間関係がごたごたして仕事の質が上がらない、というようなことは避けたいに違いありません。それで、どうすれば、もっと働きやすい職場環境を作り、介護職員たちの質を高めていくことができるのか、人間関係の問題をどうすればうまく処理できるのか。そういうことも、あわせて考えていきます。

本編はおもに、介護施設の管理者やグループをまとめる介護リーダー、後輩を指導するベテラン介護者に向けて述べられていますが、介護チームを構成するすべての介護職員へ宛てたメッセージです。

目指せ充実チームケア:記事一覧

4-8.要件に前置きを入れる

管理者も介護職に携わるスタッフも、自分が相手に伝えたいことを、要望として述べることもあれば、要望とまではいかないが提案として述べることもあります。あるいは単に報告として述べることもあれば、管理者なら業務上の指示として述べることもあります。同じ内容でも温度差

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4-10.意見を二極化させない

介護の現場や、会議で、いろいろ出ている意見をひとつに決めなければならない。あるいは割れている意見をどちらかに決めなければならない場合があります。このような場合、意見を二局化させないことが大切です。 どちらの意見が優れているか比較して優劣をつける。どち

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4-11.「それがどう利用者に役立つのか」

どんな些細なことであれ、業務にかかる判断、決定には根拠が必要です。 介護の仕事が何の根拠もなく行き当たりばったりですむ、というようなことはありません。何の根拠もない決裁や判断は独裁です。もちろん事あるごとにその都度、これはなぜ、あれはなぜと理屈を並べ

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4-12.管理責任の問題処理は長引かせない

介護現場に限らず、社会や職場には、あいさつなどの礼儀作法や言葉遣い、身だしなみ、期限や時間を守ることなど、マナーとかエチケットといわれる約束ごとがあり、それをお互いが守るのを前提に成り立っています。そのような認識が不十分なスタッフは、職場の雰囲気を壊したり

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4-13.聞く習慣、語る習慣

チームケアを築いていくためには、コミュニケーション、つまり自分の伝えたいことをどれだけ誤解のないように伝えられるか。相手が伝えようとしていることをどれだけ誤解なく聞き取れるかが、鍵になります。ところが、単におしゃべりが好きだという人は結構いるのですが、コミ

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おわりに

昨今、介護職志望者の減少、高い離職率、賃金や待遇改善の困難に端を発し、適正な人員とその質の確保が広く課題となっています。 十分な教育やサポート体制が整わず、身体的、精神的負担を受け続けた介護職に携わるスタッフが、離職はもとより、事故や虐待にいたるとい

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